Devolución / Desistimiento

Como consumidor dispones de un derecho de desistimiento que te permite devolver tu compra sin necesidad de justificar tu decisión, en los plazos y condiciones previstos por la normativa aplicable.

Plazo de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar tu decisión de desistir del contrato. Este plazo puede variar según el vendedor y el tipo de producto; consulta las condiciones específicas de cada pedido.

Cómo devolver un producto

1. Accede a tu cuenta y localiza el pedido en Seguimiento de pedido.
2. Selecciona el producto que deseas devolver e indica el motivo.
3. Sigue las instrucciones de devolución facilitadas por el vendedor.
4. Prepara el producto en su embalaje original, con todos sus accesorios.

Reembolso

Una vez el vendedor reciba y verifique el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe correspondiente por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Productos excluidos

Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento conforme a la ley (por ejemplo, productos personalizados o precintados por motivos de higiene una vez abiertos). Consulta las condiciones aplicables en cada caso.